Agent machiniste en propreté RNCP35611 - POEC
Taux de satisfaction :
9,0/10
(2 avis)
Formation créée le 23/02/2024. Dernière mise à jour le 28/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Sous la responsabilité d’un chef d’équipe, l’agent machiniste en propreté est un agent affecté à un site directement chez le client. Il rencontre le client ou l’usager et établit une relation professionnelle. Il organise son chantier (préparation des produits, matériels et installations).
Objectifs de la formation
- Utiliser les matériels de dépoussiérage : balayage humide, balayage à sec, aspirateur poussières en appliquant spontanément les écogestes et la bonne ergonomie
- Effectuer un lavage et une désinfection d’un bloc sanitaire et de ses accessoires avec le matériel et produits adéquats
- Effectuer le dépoussiérage et le nettoyage des surfaces horizontales et verticales, des mobiliers et des objets meublants à hauteur d’homme ou de femme
- Réaliser l’entretien courant d’un bureau
- Effectuer les opérations d’entretien manuel des sols (selon différentes méthodes et dans les temps alloués)
- Effectuer des opérations de détachage des revêtements textiles (avec essai préalable) selon la nature des tâches
- Effectuer un lustrage
- Effectuer une méthode spray
- Effectuer un lavage mécanisé avec le matériel adéquat
- Porter les EPI spécifiques et adopter les gestes et postures adaptés
- Collecter et trier les déchets industriels banals (DIB)
- Stocker les déchets aux endroits prévus en respectant les procédures de traitements des déchets
- Apprécier visuellement la qualité et effectuer les autocontrôles de son travail
- Prendre en compte l’importance de son rôle et des conséquences de ses actes vis-à-vis de l’usager et du client
- Ajuster sa méthode de travail pour obtenir le résultat souhaité
- Remettre à leur place les éléments déplacés afin de maintenir l’aspect esthétique des locaux
- Appliquer les consignes d’entretien courant du matériel : faire les réglages et les ajustements nécessaires du matériel d’exploitation ; assurer le nettoyage des matériels et des accessoires après utilisation ; appliquer les procédures de maintenance de 1er niveau ; signaler les pannes nécessitant une intervention
- Renseigner les supports de suivi sur les opérations effectuées
- Choisir le matériel en fonction de l’opération à effectuer sur le revêtement en tenant compte des caractéristiques du lieu
- Choisir les produits en fonction du revêtement, du lieu et son activité et du degré de salissures
- Vérifier la disponibilité et la mise en place des dispositifs de sécurité (ouverture/fermeture, alarmes) des produits, des matériels et des équipements nécessaires au travail en en veillant au bon fonctionnement en sécurité du matériel au moment de la mise à disposition
- Anticiper les demandes/besoins en produits et accessoires auprès du responsable
- Prévoir, préparer et disposer de façon rationnelle son chariot, les outillages, les matériels et les consommables
- Délimiter la zone de travail en fonction des précisions sur sa fiche de mission
- Protéger les lieux et les biens de dommages éventuels
- Respecter les conditions d’accès aux locaux et leur mise en sécurité (ouverture/fermeture, alarmes…)
- Appliquer les protocoles et consignes de services orales ou écrites (tenue, hygiène, sécurité) au respect de l’image de marque de l’entreprise et de la tâche à réaliser
- Utiliser les matériels/produits en respectant les données des fiches techniques ainsi que les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits et des matériels
- Doser les produits en appliquant les règles de sécurité liées à l’utilisation des produits chimiques
- Rincer les emballages préalablement à leur évacuation
- Vérifier l'aspect de la tenue et du matériel
- Se présenter et dialoguer avec son interlocuteur en veillant à la qualité de l'échange tout en adoptant une gestuelle facilitant l'instauration du dialogue avec l'usager
- Informer les usagers de la nature des travaux
- Identifier et avertir l'usager des désagréments éventuels causés par les travaux (bruit, confidentialité, dérangement)
- Mettre en oeuvre une écoute active de l'usager permettant de recueillir les demandes ou réclamations éventuelles de l'usager, identifier celles à traiter à son niveau et sélectionner et communiquer celles à transmettre oralement à sa hiérarchie
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- demandeur d'emploi
- salariés
- Tous publics
Prérequis
- savoir lire, écrire, compter, et résoudre les problèmes simple maitrise minimum de la langue française,
- sens de la qualité de service
Contenu de la formation
-
Utiliser les matériels de dépoussiérage : balayage humide, balayage à sec, aspirateur poussières en appliquant spontanément les écogestes et la bonne ergonomie
- Utiliser le matériel de nettoyage de base (aspirateur, balai...)
- Pour chaque machine: localiser sur un schéma les différents organes y compris les organes de commande, de réglage et de sécurité
- Gestes et postures
- Eco gestes
-
Effectuer un lavage et une désinfection d’un bloc sanitaire et de ses accessoires avec le matériel et produits adéquats
- Nettoyer les ustensiles et les installations sanitaires avec les produits et techniques appropriées
-
Effectuer le dépoussiérage et le nettoyage des surfaces horizontales et verticales, des mobiliers et des objets meublants à hauteur d’homme ou de femme
- Dépoussiérage des surfaces
- Nettoyer le mobilier avec les produits et les techniques appropriées
-
Réaliser l’entretien courant d’un bureau
- Nettoyer le mobilier avec les produits et les techniques appropriées
-
Effectuer les opérations d’entretien manuel des sols (selon différentes méthodes et dans les temps alloués)
- Enoncer le principe de chaque technique d'entretien courant
- Nettoyer avec les techniques et les produits appropriés les sols textiles, sols plastiques, parquets, carrelage, céramiques, pierres naturelles
-
Effectuer des opérations de détachage des revêtements textiles (avec essai préalable) selon la nature des tâches
- Repérer la nature des tâches
- Effectuer le détachage
- Citer les caractéristiques des revêtements de sol
-
Effectuer un lustrage
- Déchiffrer les classements des sols
-
Effectuer une méthode spray
- Travailler en sécurité avec la monobrosse
-
Effectuer un lavage mécanisé avec le matériel adéquat
- Effectuer un lavage
-
Porter les EPI spécifiques et adopter les gestes et postures adaptés
- Gestes et postures
- Sélectionner et porter les EPI
-
Collecter et trier les déchets industriels banals (DIB)
- Ramasser les déchets selon les consignes et les règles de tri
- Identifier les différents déchets
-
Stocker les déchets aux endroits prévus en respectant les procédures de traitements des déchets
- Règles de stockage
- Règles de base en tri des déchets
-
Apprécier visuellement la qualité et effectuer les autocontrôles de son travail
- Citer la définition de la qualité d'un service et ses composantes
-
Prendre en compte l’importance de son rôle et des conséquences de ses actes vis-à-vis de l’usager et du client
- Citer les critères à prendre en compte lors de l'évaluation de son travail
-
Ajuster sa méthode de travail pour obtenir le résultat souhaité
- Répéter ou corriger son travail
-
Remettre à leur place les éléments déplacés afin de maintenir l’aspect esthétique des locaux
- Mémoriser la disposition des lieux avant la prestation
- Maintenir l'aspect esthétique des locaux
- Remettre en place les éléments déplacés
-
Appliquer les consignes d’entretien courant du matériel : faire les réglages et les ajustements nécessaires du matériel d’exploitation ; assurer le nettoyage des matériels et des accessoires après utilisation ; appliquer les procédures de maintenance de 1er niveau ; signaler les pannes nécessitant une intervention
- Appliquer les consignes d'entretien
- Assurer le nettoyage du matériels et accessoires
- Réglages et ajustements du matériel
- Maintenance de 1er niveau
-
Renseigner les supports de suivi sur les opérations effectuées
- remplissage des documents d'exploitation
- Enregistrer les informations selon les procédures prévues
-
Choisir le matériel en fonction de l’opération à effectuer sur le revêtement en tenant compte des caractéristiques du lieu
- Nommer les matériels nécessaires à l'entretien courant, au détachage et à la remise en état partielle des moquettes et des revêtements plastiques
- Enoncer les critères d'identification des matériaux et des revêtement
- Indiquer la signalisation des différentes classifications des revêtements ( UPEC, M, T)
- Lister les matériels a prendre en compte lors d'une opération de nettoyage
- Indiquer la fonction de chaque machine
-
Choisir les produits en fonction du revêtement, du lieu et son activité et du degré de salissures
- Classer les salissures selon leur origine, leurs caractéristiques et leur solubilité
- Expliquer l'action des produits détergeant et désinfectant
- Nommer les produits nécessaires à l'entretien courant, au détachage, à la remise en état partielle des moquettes et des revêtements plastiques
-
Vérifier la disponibilité et la mise en place des dispositifs de sécurité (ouverture/fermeture, alarmes) des produits, des matériels et des équipements nécessaires au travail en en veillant au bon fonctionnement en sécurité du matériel au moment de la mise à disposition
- Vérifier la disponibilité matériels/produits et équipements
- Vérifier les dispositifs de sécurité
-
Anticiper les demandes/besoins en produits et accessoires auprès du responsable
- Prévoir les moyens pour l'exécution d'une tache
- Vérifier la disponibilité des produits des matériels et des équipements nécessaires au travail
-
Prévoir, préparer et disposer de façon rationnelle son chariot, les outillages, les matériels et les consommables
- Organiser le rangement des produits et matériel sur le chariot
- Citer les règles de reconditionnement des produits
-
Délimiter la zone de travail en fonction des précisions sur sa fiche de mission
- Délimiter la zone de travail
-
Protéger les lieux et les biens de dommages éventuels
- Localiser sur un plan différents locaux ou équipements
-
Respecter les conditions d’accès aux locaux et leur mise en sécurité (ouverture/fermeture, alarmes…)
- Mise en œuvre des dispositifs de sécurité
-
Appliquer les protocoles et consignes de services orales ou écrites (tenue, hygiène, sécurité) au respect de l’image de marque de l’entreprise et de la tâche à réaliser
- Appliquer les consignes de services orales ou écrites
- Sélectionner les EPI en fonction de la tache à réaliser
- Appliquer le protocole de lavage des mains
-
Utiliser les matériels/produits en respectant les données des fiches techniques ainsi que les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits et des matériels
- Citer les données des documents techniques: étiquette, fiche technique de produits et de matériels
- Règles de base et précautions d'emploi des produits et matériels
- Règles de stockage : classer les produits selon leurs usages
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Doser les produits en appliquant les règles de sécurité liées à l’utilisation des produits chimiques
- Citer les étapes d'un processus de dosage
- Citer les règles et les précautions d'emploi d'un détergent ou d'un désinfectant
-
Rincer les emballages préalablement à leur évacuation
- Assurer le rinçage des emballages avant évacuation
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Vérifier l’aspect de la tenue et du matériel
- Veiller à sa tenue et sa présentation professionnelle
- Enumerer les règles relatives à la tenue et aux comportements du personnel
-
Se présenter et dialoguer avec tout interlocuteur en veillant à la qualité de l’échange tout en adoptant une gestuelle facilitant l’instauration du dialogue avec l’usager
- Savoir se présenter
- Enoncer les techniques de communication et de questionnement à mettre en œuvre
-
Informer les usagers de la nature des travaux à effectuer
- Formuler ou reformuler un message professionnel
-
Identifier et avertir l’usager des désagréments éventuels causés par les travaux (bruit, confidentialité, dérangement…)
- Limiter les nuisances
- Citer les règles de confidentialité, de discrétion
-
Mettre en œuvre une écoute active de l’usager permettant de recueillir les demandes ou réclamations éventuelles de l’usager, identifier celles à traiter à son niveau et sélectionner et communiquer celles à transmettre oralement à sa hiérarchie
- Transmettre oralement et par écrit les informations
- Sélectionner les infos à transmettre
Équipe pédagogique
Yann et Séverine CHAMOURET - Gérants Notre assistante de direction : Séverine ZERR Nos formateurs : Patrick, Christelle, Melvin, Christophe, Marie, Jennifer, Sylvie, Emilie, Vanessa, Raphael, Paula, Catherine. Notre assistante administrative : Anouck Notre comptable : Alain Nos référents H+ : Yann et Christelle Nos relais H+ : Emilie et Jennifer Notre coordinateur : Christophe assisté de Melvin Notre référent pédagogique/d'activité : Yann
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
82% de réussite en 2021
Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10
(2 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- QCM, mise en situation ou observation professionnelle réelle ou simulée suivie d'un échange, évaluation en cours de formation et évaluation finale
Modalité d'obtention
- Obtention par certification
Détails sur la certification
- La capitalisation de l'ensemble des blocs permet l'obtention de la certification Agent machiniste en propreté possibilité de poursuivre avec blocs de compétences AERP ou CE pour la capitalisation et obtention de la certification Agent d'entretien et de rénovation en propreté ou Chef d'équipe
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Compensation possible sur demande