Titre Professionnel Agent de propreté et d'hygiène - TP APH - Référentiel 2023 - millésime 06

Personnel polyvalent des métiers du nettoyage, de la remise en état et des secteurs spécifiques

Formation mixte

Formation certifiante

CPF #

Accessible

Durée : 528 heures (76 jours)

Taux de satisfaction :

9,4/10

(6 avis)

Durée :528 heures (76 jours)

€ Net de TVA

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Formation créée le 03/07/2024. Dernière mise à jour le 28/10/2024.

Version du programme : 5

Programme de la formation

L'agent de propreté et d'hygiène assure des prestations de nettoyage manuel et mécanisé afin de garantir l'hygiène et la propreté de locaux et d'équipements et préserver le cadre de vie des usagers. Il adopte une posture de service et s'adapte à l'utilisation des locaux en présence des usagers. Il fait preuve de discrétion et respecte la confidentialité. L'agent de propreté et d'hygiène organise sa prestation en fonction d'une fiche de poste issue d'un cahier des charges ; dans les locaux à risque de biocontamination, il se conforme aux protocoles. Il utilise des produits et des matériels de nettoyage adaptés aux prestations. Tout au long de son service, il travaille dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité et respecte les principes d'économie d'effort dans l'utilisation de matériels et machines de nettoyage. Dans une démarche de développement durable, il intègre les écogestes aux modes opératoires et techniques. Il nettoie manuellement des surfaces, assure l'entretien de sanitaires et des prestations de bionettoyage dans des environnements spécifiques. Il met en œuvre des prestations de nettoyage ou de remise en état mécanisés de surfaces salies ou ayant subies des altérations. L'agent de propreté et d'hygiène maintient son matériel en état de propreté et en assure l'entretien courant. L'agent contrôle visuellement le résultat de son travail et ajuste sa prestation si nécessaire. Il assure, auprès du client et du hiérarchique, la traçabilité de la prestation par un cahier de liaison ou un support numérique. Il signale tout dysfonctionnement à sa hiérarchie. L'agent de propreté et d'hygiène porte une tenue de travail et des équipements de protection individuelle adaptés. L'emploi s'exerce de plus en plus en journée, en fonction de la prestation et de l'utilisation des locaux, les horaires peuvent être décalés avec des amplitudes importantes. Il travaille seul ou en équipe. L'activité s'exerce principalement à l'intérieur, éventuellement sur plusieurs sites différents. Elle nécessite une condition physique permettant l'utilisation de matériels mécanisés. Elle exige une station debout prolongée avec un rythme de travail parfois soutenu. L'agent de propreté et d'hygiène assure des prestations de nettoyage manuel afin de garantir la propreté et l'hygiène d'équipements, de surfaces et de locaux. Maîtriser le vocabulaire professionnel, maitriser les techniques de recherche d'emploi, savoir utiliser le numérique

Objectifs de la formation

Réaliser le nettoyage manuel de surfaces.
Réaliser le nettoyage de parois verticales et de surfaces vitrées.
Réaliser le nettoyage manuel de locaux sanitaires.
Réaliser le bionettoyage d'équipements, de surfaces et de locaux à risque de contamination microbienne.
Réaliser un nettoyage mécanisé
Réaliser une remise en état mécanisée
Maîtriser le vocabulaire professionnel, maîtriser les techniques de recherche d'emploi, savoir utiliser le numérique

Profil des bénéficiaires

Tous publics

Savoir lire, écrire, compter, et résoudre les problèmes simples, maitrise minimum de la langue française
Sens de la qualité de service

Contenu de la formation

MODULE STAGE 35 HEURES
- Mise en situation pratique en entreprise
MODULE STAGE 70 HEURES
- Mise en situation pratique en entreprise
Réaliser le nettoyage manuel de surfaces
- A partir de la fiche de poste et des caractéristiques des locaux, réaliser la prestation de nettoyage manuel de surfaces dans le temps alloué afin de maintenir les locaux en état de propreté et d’hygiène.
- Organiser son intervention en fonction de l’occupation des locaux en veillant à la sécurité des usagers.
- Tout au long de l’intervention, prendre soin de sa santé et de sa sécurité en respectant les règles d’hygiène et de sécurité, en portant les équipements de protection appropriés et en appliquant les mesures de prévention des risques professionnels.
- Appliquer les écogestes.
- Adopter une attitude discrète et polie en présence des usagers.
- Préparer le chariot et doser les produits en fonction de l’intervention.
- Appliquer les modes opératoires des techniques en respectant les principes de base du nettoyage.
- Réaliser un dépoussiérage ou essuyage humide des surfaces, des objets meublants et du mobilier.
- Nettoyer ou nettoyer / désinfecter les points de contact.
- Dépoussiérer et laver les sols y compris par la méthode de pré imprégnation.
- Contrôler visuellement le résultat de son intervention et l’améliorer si nécessaire.
- Vérifier l’état du matériel, le nettoyer et le ranger.
- Assurer la traçabilité de l’intervention.
Réaliser le nettoyage de parois verticales et de surfaces vitrées
- A partir du mode opératoire, des caractéristiques des locaux et des principes de base du nettoyage, réaliser la prestation de nettoyage de parois verticales et de surfaces vitrées dans le temps alloué afin de maintenir les locaux en état de propreté et d’hygiène.
- Organiser son intervention en fonction de l’occupation des locaux.
- Tout au long de l’intervention, prendre soin de sa santé et de sa sécurité en respectant les règles d’hygiène et de sécurité, en portant les équipements de protection appropriés et en appliquant les mesures de prévention des risques professionnels.
- Appliquer les écogestes.
- Adopter une attitude discrète et polie en présence des usagers.
- Préparer le matériel ou le chariot et doser les produits en fonction de l’intervention.
- Appliquer les modes opératoires des techniques en respectant les principes de base du nettoyage.
- Dépoussiérer les surfaces.
- Laver ou lessiver les parois, laver les vitres et les parois vitrées avec la méthode à la française, à l’américaine ou à l’aide d’une perche.
- Contrôler visuellement le résultat de son intervention et l’améliorer si nécessaire.
- Vérifier l’état du matériel, le nettoyer et le ranger.
- Assurer la traçabilité de l’intervention.
Réaliser le nettoyage manuel de locaux sanitaires
- A partir de la fiche de poste et des caractéristiques des locaux, organiser et réaliser la prestation de nettoyage des sanitaires dans le temps alloué afin de maintenir les locaux en état de propreté et d’hygiène.
- Organiser son intervention en fonction de l’occupation des locaux en veillant à la sécurité des usagers.
- Tout au long de l’intervention, prendre soin de sa santé et de sa sécurité en respectant les règles d’hygiène et de sécurité, en portant les équipements de protection appropriés et en appliquant les mesures de prévention des risques professionnels.
- Appliquer les écogestes.
- Sécuriser le passage des usagers en balisant la zone d’intervention.
- Préparer le chariot et doser les produits en fonction de l’intervention.
- Appliquer les modes opératoires des techniques en respectant les principes de base du nettoyage.
- Vérifier et réapprovisionner les consommables si nécessaire.
- Nettoyer, détartrer, désinfecter les surfaces et les équipements sanitaires.
- Dépoussiérer et laver les sols y compris par la méthode de pré imprégnation.
- Contrôler visuellement le résultat de son travail et ajuster son intervention si nécessaire.
- Vérifier l’état du matériel, le nettoyer et le ranger.
- Assurer la traçabilité de l’intervention.
Réaliser le bionettoyage d'équipements, de surfaces et de locaux à risque de contamination microbienne
- Afin d’atteindre une propreté visuelle et une réduction de la contamination biologique des surfaces, réaliser le bionettoyage des équipements, des surfaces et des locaux.
- Selon l’établissement, organiser l’intervention en fonction du plan de nettoyage / désinfection, des protocoles et dans le respect des consignes.
- Tout au long de l’intervention, prendre soin de sa santé et de sa sécurité en respectant les règles d’hygiène et de sécurité, en portant les équipements de protection appropriés et en appliquant les mesures de prévention des risques professionnels.
- Evacuer les déchets et les eaux usées en respectant les circuits.
- En présence d’usagers, adopter une attitude discrète et polie, leur signaler l’intervention et veiller à leur sécurité.
- Préparer le matériel et les produits.
- Appliquer les techniques de bionettoyage des équipements, des surfaces et des locaux en respectant l’ordre des opérations du plan de nettoyage / désinfection ou du protocole.
- Contrôler visuellement le résultat de son travail et ajuster son intervention si nécessaire.
- Vérifier l’état du matériel, le nettoyer, le désinfecter et le ranger.
- Assurer la traçabilité de l’intervention conformément aux procédures.
Réaliser un nettoyage mécanisé:
- A partir du mode opératoire et des caractéristiques des locaux, organiser et réaliser la prestation de nettoyage mécanisé des sols dans le temps alloué afin de maintenir les locaux en état de propreté.
- Organiser son intervention dans le temps alloué.
- Tout au long de l’intervention, prendre soin de sa santé et de sa sécurité en respectant les règles d’hygiène et de sécurité, en portant les équipements de protection appropriés et en appliquant les mesures de prévention des risques professionnels.
- Appliquer les écogestes requis pour le nettoyage mécanisé : respecter les circuits des eaux usées, économiser l’électricité, aérer, respecter le tri sélectif, …
- Adopter une attitude discrète et polie en présence des usagers, leur signaler l’intervention, veiller à leur sécurité et à limiter les nuisances.
- Préparer le matériel, les accessoires et doser les produits en fonction de l’intervention.
- Appliquer les modes opératoires des lavages mécanisés avec la monobrosse.
- Appliquer les modes opératoires des lavages mécanisés avec l'autolaveuse.
- Appliquer les modes opératoires de la spray méthode.
- Appliquer les modes opératoires du lustrage.
- Contrôler visuellement le résultat de son intervention et l’améliorer si nécessaire.
- Vérifier l’état du matériel et des accessoires, les nettoyer et les ranger.
- Assurer la traçabilité de l’intervention.
Réaliser une remise en état mécanisée:
- A partir du mode opératoire et des caractéristiques des locaux, réaliser la prestation de remise en état des sols et des surfaces afin de les rénover.
- Organiser son intervention dans le temps alloué.
- Tout au long de l’intervention prendre soin de sa santé et de sa sécurité en respectant les règles d’hygiène et de sécurité, en portant les équipements de protection appropriés et en appliquant les mesures de prévention des risques professionnels.
- Appliquer les écogestes requis pour la remise en état mécanisée : respecter les circuits des eaux usées, économiser l’électricité, aérer, respecter le tri sélectif, …
- Limiter les nuisances et restituer les locaux dans leur agencement initial.
- Préparer le matériel, les accessoires et doser les produits en fonction de l’intervention.
- Appliquer les modes opératoires du récurage.
- Appliquer les modes opératoires des décapages.
- Appliquer les modes opératoires de la protection d’un sol.
- Appliquer les modes opératoires des remises en état d’un revêtement textile.
- Contrôler visuellement le résultat de l’intervention et l’améliorer si nécessaire.
- Vérifier l’état du matériel et des accessoires, les nettoyer et les ranger.
- Assurer la traçabilité de l’intervention.
RAN
- Appréhender la communication professionnelle, ainsi que la graphie et l’orthographe et la compréhension des messages écrits maîtrisant la synthase,
- Appréhender les calculs et le raisonnement logique dans les métiers de la propreté (pourcentage de dilution, mesure de durée, calculs)
- Maîtrise de l’acte de la parole utile dans la vie sociale et professionnelle Apprentissage du vocabulaire technique lié à l’environnement professionnel
T.R.E.
- Savoir rédiger un CV et une lettre de motivation, savoir répondre à une offre d’emploi, étudier le marché de l’emploi, connaître les interlocuteurs régionaux et nationaux, préparer un entretien d’embauche, savoir se présente
NUMERIQUE
- Savoir utiliser les outils de base Word Excell, connaitre les différents outils et navigateurs internet pour postuler à des offres d’emploi, apprendre à maîtriser les outils courriel

Équipe pédagogique

Président/Vice-présidente : Yann et Séverine CHAMOURET Notre assistante de direction : Séverine Nos formateurs : Patrick, Christelle, Melvin, Christophe, Marie, Jennifer, Aurore, Emilie, Vanessa, Raphael. Notre assistante administrative : Anouck Notre comptable : Alain Nos référents H+ : Yann, Christelle et Christophe Nos relais H+ : Emilie et Jennifer Notre coordinateur et responsable des sites de Roanne, Clermont-Ferrand et Bourg-en-Bresse : Christophe Notre responsable du site de St Étienne : Melvin Notre référent pédagogique/d'activité : Yann

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Feuilles de présence.
Questions orales ou écrites (QCM).
Mises en situation.
Evaluation en cours de formation (ECF).
Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

Mise a disposition de manuel de formation.
Mise à disposition de supports de cours.
Mise à disposition de matériels.
Quiz en salle
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation, LMS type DOKEOS

Qualité et satisfaction

Nombre d’apprenants formés en 2023 : 195 Taux de réussite 2023 : 97.5 % (sur les 161 apprenants qui se sont présentés à l’examen) dont 3.7 % de certifications partielles. Taux de satisfaction : 9.2/10 (Moyenne des évaluations à chaud et à froid) Pour l'apprentissage (données inserjeunes 2021-2022) 4/10 sont en emploi 6 mois après la fin de la formation (tout type d'emploi salarié) 20 % sont inscrits en formation (formation supérieure, redoublants, changement de filière) 39% d’interruption de contrat (dont renouvellement) Passerelle : Agent de bio nettoyage Equivalence : RNCP35028BC01 - Réaliser le nettoyage et le bionettoyage des locaux en s'adaptant à la présence des résidents Secteurs d’activités : Tertiaire : locaux administratifs, bureaux, espaces de travail collectif Logements collectifs (parties communes), logements privés Grande distribution et commerces Transports collectifs (gares, aéroports, avions, trains, bus, …) Equipements culturels et sportifs Etablissements scolaires et d'accueil d'enfants Etablissements de soins, cabinets médicaux, centres de cure, laboratoires Agroalimentaires Industries Type d'emplois accessibles : L'emploi s'exerce au sein de collectivités publiques, d'entreprises de propreté, de structures privées ou associatives : Agent de nettoyage en collectivité, Agent de propreté et d'hygiène, Agent des services hospitaliers, Agent de service en entreprise de propreté, Agent de nettoyage industriel, Agent de propreté des locaux, Agent de propreté en grande surface, Agent d'entretien polyvalent, Laveur de vitre, Agent machiniste, Agent d'entretien et de rénovation.

Taux de satisfaction des apprenants

9,4/10

(6 avis)

Modalités de certification

Obtention d'un titre professionnel global par accumulation des blocs ou par bloc (détail ci-dessous) : RNCP37872BC01 - Réaliser des prestations de nettoyage manuel et de bionettoyage : RNCP37872BC02 - Réaliser des prestations de nettoyage et de remise en état mécanisés :

Passage devant un jury composé de 2 professionnels.

Aucune équivalence - Suite de parcours CQP Chef d'équipe - Titre professionnel d'Agent de service Médico Social

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

CFA : Recueil des besoins pour le stagiaire et recueil des besoins pour l’entreprise - Test de positionnement en amont de l’entrée en formation et entretien préalable. Entrées sorties continues et planning remis à l’entreprise et au salarié, une fois le dossier finalisé (minimum 2 semaines). AIF (Action Individuelle de Formation) : Recueil des besoins pour le stagiaire – Test de positionnement en amont de l’entrée en formation et entretien préalable Entrées sorties continues suivant traitement du dossier (minimum 2 semaines). AFC (Action de Formation Conventionnée) : Recueil des besoins pour le stagiaire– Test de positionnement en amont de l’entrée en formation et entretien préalable Selon planning de session fourni par le prescripteur (vous rapprochez de votre conseiller France Travail). Contrat de Professionnalisation : Recueil des besoins pour le stagiaire et recueil des besoins pour l’entreprise – Test de Pré positionnement pour les CQP/TFP – Test de positionnement en amont de l’entrée en formation. Entrées sorties continues et planning remis à l’entreprise et au salarié, une fois le dossier finalisé (minimum 48 heures). VAE (Validation des Acquis de l’Expérience) : Financement du parcours de VAE possible avec votre CPF (Compte Personnel de Formation) – Etude du dossier du candidat par ingénieur de parcours – Le Dossier de faisabilité est établi et envoyé à l’organisme certificateur. Durée de l’étude du dossier variable en fonction de l’organisme certificateur. Locaux accessibles aux personnes handicapées. Adaptation des parcours possible après analyse de la compensation par un référent H+ si l’apprenant en fait la demande. Mobilisation des moyens et outils de compensation en amont du parcours (handicaps visuels/auditifs/moteurs) et/ou en cours de parcours pour tous handicaps. Le référent, ou le relais H+, vous accompagne tout au long de la formation en réalisant des entretiens (initial, suivi, fin de parcours et à 3 mois si nécessaire). Nos référents sont reconnus référents handicap par l’AGEFIPH.